Sebuah command center hanya sebaik keputusan yang dihasilkannya. Terlalu banyak ruang kendali yang dimulai dari spesifikasi video wall dan berakhir dengan operator yang tetap harus mengangkat telepon untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi.
Mulai dari gambaran operasi
Sebelum menggambar satu konsol pun, kami memetakan pertanyaan yang harus dijawab operator pada lima menit pertama sebuah insiden: apa yang terjadi, di mana, seberapa parah, dan siapa yang memegang langkah berikutnya. Tata letak ruangan, layar, dan integrasi sistem di belakangnya dirancang mundur dari jawaban-jawaban itu.
Apa saja yang masuk ke dalam rancangan
- Garis pandang dan ergonomi konsol untuk giliran kerja yang panjang
- Satu dasbor yang menyatukan CCTV, SCADA/OT, sensor, dan telemetri TI
- Alur eskalasi yang jelas dan tertulis di dalam prosedur operasi standar
Operator memercayai sebuah ruangan ketika layar di hadapan mereka sesuai dengan keadaan sebenarnya di lapangan.
Langkah terakhir adalah pelatihan. Ruangan yang dibangun dengan baik namun diisi operator tanpa pelatihan tetaplah sebuah titik buta.